Allmänt
Ukulelenorth.com ingår endast avtal med en myndig person (över 18år). Om man är yngre så krävs målsmans tillstånd. Våra avtal ingår vi endast på svenska och vi levererar inom Sverige. När du godkänner din beställning i kassan så ingår du ett avtal med ukulelenorth.
Om det skulle stå uppenbara fel på www.ukulelenorth.com (exempelvis pris eller tryckfel) så förbehåller vi oss rätten att ändra dessa omgående. Om du inte skulle vara nöjd med vår ändring så kan du självfallet avboka din order.
Vi kan också låta bli att leverera en beställning om varan är slut i lager eller om det skulle bli något tekniskt eller affärsmässigt fel. Vi kan också låta bli att leverera en beställning om vi misstänker bedrägeri.
Alla varor är ukulelenorth.com’s egendom tills vi har fått fullt betalt (via direktbetalning eller via våra betalningsleverantörer.

Beställning
När du slutfört din beställning i kassan så får du inom kort en orderbekräftelse från oss via e-post. Orderbekräftelsen är ditt kvitto på att vi tagit emot din order och den skickas automatiskt ut från vårt system. Kontrollera alltid att din orderbekräftelse stämmer och spara den för eventuella kontakter med oss. Skulle du mot förmodan inte få någon orderbekräftelse, kontrollera först att din e-postadress stämmer och ta sedan kontakt med oss.

Kontroll och Leverans
Innan varorna levereras kontrollerar vi att de är oskadda och stämmer även ukulelen om du har köpt en sådan. Vi förpackar den väl skyddad för att klara transporten till ditt utlämningsställe. Paketen levereras med någon av Ukulele North’s avtalade fraktbolag till ditt närmaste utlämningsställe. När ditt paket finns att hämta aviseras du via sms, mail eller post.

Priser och Betalning
Våra priser är i utgångsläget i svenska kronor inklusive moms. Vi kan genomföra prisändringar utan förvarning i det fall att våra leverantörer ändrar villkor eller priser, samma sak gäller vid uppenbara feltryck eller att vi fått felaktig information.
Via Payson så kan du betala med kort (Visa och MasterCard), internetbank och faktura. Du identifierar dig via personnummer eller BankID. Personnumret används för att hämta din adress och erbjuda samtliga betalningssätt.

Leverans och Frakt
Fraktkostnaden hos Ukulele North är 80kr per kilo med minsta kostnad 20kr. Fri frakt över 1 000 kr. Ukulele North använder sig av Fraktjakt som i sin tur har avtal med de ledande speditörerna i Sverige.
Normal leveranstid är 1-2 dagar hos oss (kontroll och pack) och 1-2 dagar hos speditör.

Ej uthämtade vara: Om du inte hämtar ut paketet med beställda varor så kommer varorna att gå i retur till oss och du får då betala en avgift på 175kr.

Viktigt: Vid eventuella transportskador vill vi att du så snabbt som möjligt fotograferar skadan både emballaget och varan och meddelar oss.

Ångerrätt/ öppet köp.
Ukulelenorth.com bedriver verksamhet i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen samt e-handelslagen. Det betyder att du har 14 dagars ångerrätt och alltså har rätt att returnera varan utan någon orsak. För att utöva denna rätt så måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du har mottagit varan. Om varans egenskaper påverkats väsentligt kan du inte åberopa ångerrätten, eller att du kan få avdrag på din ordersumma.
Om du vill åberopa ångerrätten så får du gå igenom följande steg:

– Kontakta oss, så att vi vet att du returnerar din order, då går det också fortare för oss att hantera din retur.

– Packa din vara/varor i originalförpackning och på samma sätt som de blev skickade till dig (du har ansvaret för varan tills vi har mottagit den).

– Skicka varan på ett säkert sätt till oss (du har ansvaret för varan tills vi har mottagit den).

– Vi packar upp och kontrollerar varan/varorna och du får sedan tillbaka pengarna på samma sätt som du betalade.

Observera att vid ångerrätt/öppet köp så står du själv för kostnaden för returfrakten.
Varor som returneras på grund av ångerrätten ska vara i oförändrat skick (du får kontrollera design och funktion (förutom förbrukningsvaror, exempelvis strängar).  Det åligger Ukulelenorth.com att ej senare än 30 dagar från mottagen retur och kontroll av varan återbetala kunden den fulla köpesumman till samma betalningsmetod som användes för att betala för varan.

Eventuella avdrag vid ångerrätt / öppet köp
Det kan hända att du får ett avdrag på köpesumman, helt eller delvis. Detta inträffar om varans värde har sänkts på grund av:
– du har använt produkten på ett synligt sätt
– den skadades under tiden som den var ditt ansvar
– du har hanterat produkten på annat sätt än vad som var nödvändigt, för att kunna fastslå produktens typ, egenskaper och funktioner. Vi vill förstås få tillbaka varan i ett skick som är säljbart.

Reklamation
Om något är trasigt så vill vi att du tar kontakt med oss så snabbt som möjligt, senast inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.
Skriv ett mail till oss på info(at)ukulelenorth.com eller via kontaktsidan, där följande ska framgå:
– Produktnamn och produktkod (hittas på orderbekräftelsen).
– Anledning till retur.
– Beskrivning av felet.
– Foton på det som är trasigt.
Ukulelenorth.com kommer sedan tillbaka till dig med information om hur varan/varorna returneras.
Om det skulle visa sig vara ett fabrikationsfel (alltså ursprungliga fel) på varan som upptäcks inom två år (enligt konsumentköplagen) från när den såldes så reparerar vi givetvis gratis din vara, byter ut den eller i sista hand ger pengarna tillbaka. Om skadan exempelvis beror på handhavandefel, hanteringsfel eller att du har modifierat varan så kan vi inte hantera den kostnadsfritt för dig, men vi försöker givetvis att hjälpa dig.
I de fall vi får en reklamation och vi inte hittar något fel alls, så kommer vi att debitera dig fraktkostnaden.

Vi strävar alltid efter att dina produkter skall vara felfria vid leveransen. Men om du skulle få defekta eller fel produkter levererade så följer vi konsumentverkets riktlinjer och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Din orderbekräftelse gäller även som garantibevis så kom ihåg att spara den. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja reklamationsrätten.

Sortiment
Ukulelenorth.com reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss också för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet. Vi reserverar oss också för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi vill givetvis på ett så korrekt sätt som möjligt visa produktens egenskaper för dig, om tveksamheter uppstår uppmanar vi dig att ta kontakt med oss. Vi förbehåller sig rätten att ändra priser om något skulle blivit fel.

Personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade. De personuppgifter vi behöver är namn, adress, telefonnummer, e-postadress och dessa behöver vi för att kunna leverera och kunna ta kontakt med dig i det fall detta behövs för att se till att du blir nöjd med leveransen.
När du gör en beställning så godkänner du våra villkor och därmed samtycker du även till att Ukulelenorth.com lämnar ut dina uppgifter till våra samarbetspartners för andra ändamål än marknadsföring, såsom Payson AB för fakturering. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om att de ska raderas. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt godkännande till att få erbjudanden från oss och våra samarbetspartners.

Säkerhet
Ukulelenorth.com använder krypterad dataöverföring så kallad SSL (det som gör att det står https istället för http). Betalnings- och personuppgifter sker genom krypterade sidor på nätet (se gärna Paysons egna sidor).

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas.
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Cookies används av rent tekniska skäl för webbplatsens funktionalitet, till exempel för inloggning, navigering och formulärhantering. Det finns två sorters cookies, en sort som sparar en fil permanent på din dator och en annan sort som sparas temporärt under tiden du befinner dig på webbplatsen. Ukulelenorth.com använder båda typerna. Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar (se din webbläsares instruktion, tillvägagångssättet varierar beroende på vilken webbläsare du har). Det innebär dock att funktionaliteten på webbplatsen begränsas.

Force Majeure
Ukulelenorth.com är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Tvist
Klagomål eller synpunkter avseende ukulelenorth.com:s produkter bör meddelas till till oss via vår kontaktsida. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Upphovsrätt
All text och alla bilder som återfinns på sidor som omfattas av www.ukulelenorth.com är skyddade av internationell och svensk lagstiftning och får inte under några omständigheter kopieras och eller användas helt eller i delar utan tillstånd från Ukulele North. Otillåten användning av text eller bild från oss kommer omgående att beivras.

Företagsuppgifter samt kontaktinformation
Sundsvalls webmusikshop AB/Ukulelenorth.com
Organisationsnummer: 559099-7382
Verkstadsgatan 2
856 33 Sundsvall

Kontaktsida